Was diese Einrichtung bietet
Bewertungen
Google-Rezensionen
- Axel Mittelberg05.09.2026
Mein Vater war im Sommer 2026 sehr spontan nach einem Krankenhausaufenthalt für ca. 4 Wochen im Haus Lübbecke. Die Aufnahme gestaltete sich vollkommen unkompliziert, dank freundlicher Telefonate und E-Mails an einem Freitagnachmittag war zu Montag alles fertig und mein Vater konnte für eine zunächst unbestimmte Zeit einziehen. Der Aufenthalt war sehr hilfreich zur Genesung, das Team hat sich freundlich und umsichtig gekümmert und vieles möglich gemacht. Auch der Auszug wurde gut vorbereitet und mit meinem Vater geplant, die Abrechnung (Erstattung des bereits entrichteten Eigenanteils) erfolgte sehr zeitnah. Herzlichen Dank an das gesamte Team, die Leitung, den Pflegedienst, die Verwaltung für das freundliche, unkomplizierte Miteinander!
- marsubilamix25.06.2026
Der 1. positive Eindruck (modernes Gebäude, Demenzpflege, Taschengeldkonto, freundliches Personal) wich schnell den typischen Schwächen eines konzernabhängigen Pflegeheims: hohe Personalfluktuation, häufig wechselnde Ansprechpartner & Pfleger, Kommunikationsfehler, organisatorisches Chaos, anonymisierte, undurchsichtige Rechnungsstellung mit permanenter Kostensteigerung. Wer nicht regelmäßig selbst vor Ort sein kann, um seine Angehörigen zu betreuen, wird so wie wir auf massive Probleme stoßen. Unsere Schwester musste mehrfach die Strecke von 400 km Anfahrt auf sich nehmen, um organisatorische Mängel zu beheben, die das Heim nicht lösen konnte/wollte. Wir hatten angesichts der hohen Kosten & der vollmundigen Beschreibungen auf der Webseite eine durchgängige, vollumfängliche 24/7-Betreuung erwartet. Als Beispiel sei hier das "Taschengeldkonto" genannt, das Dinge wie Friseurbesuche und ähnliches abfangen sollte. Anscheinend fehlten den Pflegekräften aber entscheidende Hinweise hierzu, denn diese wollten plötzlich selbst Bargeld auslegen für diese Dienstleistungen. Es wurde gefordert, dass wir einen Fahrdienst für unsere Mutter zum Friseur organisiert werden sollte. Wir waren so weit, dass wir Friseure kontaktierten, um dies zu ermöglichen - bis wir durch Zufall erfuhren, dass der Friseur & die Fußpflege ins Haus kämen und über das Taschengeldkonto abgerechnet werden (!?) Also so, wie wir es auch erwartet hätten. Erst nach mehrfachem, intensivem Nachhaken klappte dann die Abrechnung über das Taschengeldkonto tatsächlich, eine detaillierte Kostenaufstellung erfolgte allerdings nie. Wir zahlten also "blind". Diese undurchsichtige Kostendarlegung zeigte sich auch bei den Abrechnungen, die in der Konzernzentrale erstellt werden. Die ersten Rechnungen wurden mehrfach korrigiert mit jeweils höheren Kostensätzen, ein Wust von Stornorechnungen wurde überstellt, deren Zuordnung zu den Originalrechnungen teilweise nicht stimmte. In einem Monat wurde versucht, über 6.000 € abzubuchen (!) Anstatt auf unsere Bitte um Erläuterung der Rechnungsstellung einzugehen, wurden nur mehrfach unkommentierte Saldenlisten geschickt und der Vorgang mit einem "unfähigen" Mitarbeiter begründet, der zwischenzeitlich "entsorgt" worden sei. Wir zahlten notgedrungen. Anfangs wurde noch am Monatsende abgerechnet, nach einigen Monaten wurde dies auf monatliche Vorauszahlung umgestellt. Bei einer Rente, die den Eigenanteil knapp abdeckt, ist dies eine erhebliche Belastung. Zu jedem Jahreswechsel wurden die Kosten erhöht, im Juli wird jeweils eine nicht definierte Kostenerhöhung angekündigt, der man zustimmen muss. Im nächsten Jahr wird dann rückwirkend diese (erhebliche) Kostenerhöhung nachgefordert mit dem bereits beschriebenen Storno-Chaos, wieder mit unlesbaren Saldenlisten, da SAP angeblich keine andere Möglichkeit bietet. Korrekt ist wohl, dass dort unterbezahlte Kräfte arbeiten, die SAP nicht bedienen können. Pietätlos wird unsere im Februar verstorbene Mutter weiter angeschrieben & nun die angekündigte Kostenerhöhung für die Zeit bis zu ihrem Tod nachgefordert. Die Berechnung ist eindeutig falsch. Wir haben daher um Aufklärung & Korrektur gebeten. Stattdessen erhielten wir an einem Tag gleich 2 automatisierte Mahnungen mit der Androhung eines Mahnbescheides. Da wir zwischenzeitlich eine Fachmann hinzugezogen haben, haben wir Widerspruch eingelegt und warten nun, wie es weitergeht. Auf die Zustände in der Paliativabteilung wollen wir gar nicht erst eingehen & müssen letztlich froh sein, dass die Demenz unsere Mutter davor bewahrt hat, die äußeren Umstände wahrzunehmen.
- Marco Möhle21.01.2026
Mein Vater war für ca. zwei Wochen zur Kurzzeitpflege im Haus Lübbecke und wir waren insgesamt sehr zufrieden. Das Gebäude ist modern und gepflegt. Die Angestellten sind den Bewohnern gegenüber sehr nett und zugewandt, und es wird sich Zeit für persönliche Gespräche genommen. Besonders hervorheben möchte ich Frau Judith Paprotta aus der Verwaltung. Sie hat von der Aufnahme bis zum Auschecken alles sehr gut organisiert und die Verträge inhaltlich verständlich erklärt. Wir waren bereits zum zweiten Mal hier und werden bei Bedarf ganz sicher wieder zurückkommen. Vielen Dank an das gesamte Team!
- Karin Schneider13.02.2026
Ich war heute zu Besuch,bei meiner ehemaligen Nachbarin.Leider ist,dass Personal nicht wirklich für Sie da.Sie ist nicht gewaschen worden.Hatte in der Nacht geklingelt,es kam erst jemand nach ca.1 Stunde.Dies macht Sie sehr traurig.Ich hoffe,dass trotz allem die Pflegekräfte,sich mehr den Menschen zu wenden.Dr.Bohn der Sie dort betreut findet Sie sehr freundlich.Dies soll keine Kritik sein,sondern eine Anregung sich zu bessern.
- Gabriele Mükusch15.03.2022
Meine Mama war hier gut aufgehoben. Danke nochmal an alle die meine Mama begleitet haben. Schöne Geste an der Zimmertür zum Abschied.
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