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Caritas Pflege und Hilfe zu Hause

Kevelaer
PflegedienstHospiz & Palliativpflege
Plätze verfügbar
Aktualisiert: 28.10.2026
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3,5

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Stand: 05.10.2026

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  • Uwe Holtz05.10.2023

    Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Pflegeleitung ist inkompetent, nicht empathisch, völlig beratungs- und dialogresistent und wird schnell patzig. Ausbildungsstand der Pfleger sehr unterschiedlich, dazu unpünktlich, unfreundlich und in Zeitnot. Problem liegt immer beim Patienten, der hier "Kunde " heißt. Lehnt man besonderes unqualifizierte Mitarbeiter ab, werden Verträge kurzfristig gekündigt, ohne jede Rücksicht auf die Gesundheit der Patienten. Verordnungen werden völlig ignoriert. Details gern an anderer Stelle.

  • Zur Caritas Betreuung an der Grundschule: Die neue Leitung kann nicht einmal die einfachsten Standard-Fragen zur OGS-Betreuung beantworten, stattdessen weicht sie immer nur aus und verstrickt sich in Widersprüchen. Wir hatten einen Termin gezielt zur Beantwortung von Fragen zur OGS-Betreuung vereinbart, dennoch wusste die Dame weder den Ablauf des OGS-Alltags noch die Kosten für das Essen oder die Kosten für das Essen während der Ferienbetreuung. Sie meinte sogar, bei der OGS müsste man für die Ferienbetreuung extra zuzahlen, obwohl im Anmeldeformular der Stadt steht, dass die Ferienbetreuung inklusive wäre (zzgl. Essensbeitrag). Der Essenbeitrag wird mit der Caritas abgerechnet. Wäre die Dame professionell und würde ihre Stelle als Leitung kompetent ausüben, hätte sie sich auf das Gespräch vorbereitet, denn die Beantwortung solcher Standard-Fragen sollte selbstständlich sein. Ihre pädagogischen Ansichten scheinen auch sehr fraglich: Die Kinder sollen Verantwortung für ihr Handeln übernehmen - so weit so gut. Aber die Leiterin übernimmt für ihre Aussagen/Handlungen keinerlei Verantwortung. Wer ein Problem mit ihren Aussagen hätte, würde persönliche Ansichten in ihre sog. "Fakten" hineininterpretieren, sodass sie auf keinen Fall dafür verantwortlich wäre. Sie pauschalisiert und gibt an, dass es bei Konflikten keine Rolle spiele, welches Kind mit welchem Verhalten angefangen hätte und wie sich der Konflikt entwickelt hätte, sondern nur die sog. "Fakten": Fakt 1: Die Betreuuer haben die Geschehnisse überhaupt nicht persönlich gesehen. Fakt 2: Die Leiterin hat sie auch nicht gesehen. Ergebnis: Alle sog. "Fakten" dieser Dame stützen sich auf subjektive Erzählungen eines beteiliten Kindes, die immer(!) subjektiv sind. Erst Recht, wenn das Kind den Streit angefangen hat. Konflikte können nur geklärt werden, wenn auch die Kinder Konsequenzen erhalten, die ihn begonnen haben, statt immer nur das Kind, das am "lautesten" war. Tatsächlich hat aber nur das "laute Kind" die Konsequenzen erhalten, die die es dazu gebracht haben, natürlich nicht, weil es die Leiterin nicht interessiert, wie es zu dem Konflikt gekommen ist. - Fairness und Gleichbehandlung sieht anders aus. Fakt 3: Wenn ein Kind mit diagnostizierten Erinnerungsproblemen ihr mitteilt, dass es nicht sagen könne, wie es abgelaufen sei, wirft sie ihm vor, es wolle in Wahrheit gar nicht antworten und behaupte nur, es hätte keine Ahnung bzw. könnte sich nicht erinnern. Infolgedessen glaubt sie ihm nicht. - Dieses Verhalten ist(!) eine subjektive Interpretation dieser Leiterin in der Annahme, das Kind würde lügen. Von wegen sie stütze sich nur auf Fakten und interpretiere nicht. Sie erwartet von den Kindern Respekt, begegnet jedoch selbst den Kindern und Eltern mit maßloser Arroganz und Ignoranz, ohne jegliche Empathie. Diese Dame ist nur Quereinsteiger und war nach eigenen Angaben noch nie zuvor im OGS-Bereich an Schulen tätig. Definitiv eine absolute Fehlbesetzung, ohne diese sog. Leitung lief einiges besser ... Darüber hinaus gibt es viel zu wenig Personal, es steht nur ein einziger(!) Raum viel zu kleiner Raum für ca. 60-70 Kinder zur Verfügung. Jeder, der einen OGS-/VHT-Platz haben möchte, bekommt ihn, ohne Nachweise für Berufstätigkeit zu verlangen, obwohl dies an vielen anderen Schulen der Fall ist, um eine viel zu hohe Kinderzahl zu vermeiden und eine massive Überlastung des Personals zu reduzieren. Die Leidtragenden sind die berufstätigen Eltern und deren Kinder, die darauf angewiesen sind. Wären wir nicht berufstätig, würden wir unser Kind abmelden. So haben wir leider keine Wahl... Einziger Lichtblick: Die herzliche Lieblingsbetreuerin, die den Kindern das Gefühl gibt, wertvoll und geschätzt zu sein, so wie sie sind.

  • mgr05.10.2024

    Am Anfang gab es schnelle Hilfe, doch leider stellte sich die Pflegeleitung in Kevelaer Marktstr. nach einigen Monaten als sehr inkompetent und vor allem sehr wenig empathisch heraus. Auf Anfragen wurde nicht geantwortet, Termine wurden den Helfern nicht weitergegeben usw. ....

  • Stimmt alles

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